よく売上が伸び悩んでいる方にダイレクトメールを進めると、

「利益以上にＤＭ料金がかかっていては話にならない。」

と言われます。確かにそうなのですが、
実は、儲けている会社はそのように考えていません。

ダイレクトメールを上手く利用しているある方は、
１回のＤＭ発送で発送費用を回収できていません。
でも、ものすごく儲かっているのです。

それはなぜか。

実は、その会社の商品は、1回買うと平均１３回のリピートがあるからなのです。

そうです。ＤＭを出して、売り上げのあった「粗利益」だけで判断するのではなく、
「平均で何回継続して買ってもらえるか」
を計算にいれないといけないのです。


このことをライフタイムバリュー（LTV=life time value）顧客生涯価値と言います。

ライフタイムバリューとは、お客様があなたの会社で生涯に渡って、
一体いくらお金を支払ってくれるかという金額です。


これを計算式に当てはめると

　　・一人のお客が一回いくら使い　　　（顧客単価）、
　　・1年間のうちに何回購買し　　　　　（購買頻度）、
　　・何年間顧客でい続けてくれるか　 （継続年数）

　　 ライフタイムバリュー　＝　顧客単価　X　年間購買頻度　X　継続年数


です。

したがって、その商品及びサービスをＤＭで利用するかどうかは


　　 （ライフタイムバリュー）−（ダイレクトメール発送コスト）


を計算して出すと分かります。


あなたも、ＤＭを諦める前に、ライフタイムバリューを見直してみてはいかがでしょうか。